CIO借力出招BPM让企业管理简单易行

信息化作用被日益放大、应用日趋复杂，企业对CIO的要求也步步提高。他们希望CIO不能仅是一个生产经营的设计师，而必须是一个企业发展的参谋长。

【IT商业新闻网讯】

（记者 吴泽）一个总经理可以很好地管理一个30人的企业，头脑中或可以清晰地理出一个30人企业的所有业务流程。但是一家拥有上万名甚或十万、百万员工的集团公司总经理却无法理出这个巨大企业的所有流程。

道理很简单，规模导致复杂，复杂使事物发生质变，业务过于复杂就必须需要借助于人的头脑和双手以外的更有效的管理工具来助力。

打个比喻，任何一个老总都不可能知道全年公司的物料、采购具体都是怎么完成的，每一步如何进行，但如果借助ERP系统他就可以知道；任何一个老总都很难一直深入基层，深入到具体操作岗位的每一个员工都在干些什么，应该干些什么、干得如何、每个业务节点之间衔接如何、会不会出现问题，但如果借助BPM（业务流程管理），这些问题也可以迎刃而解。

以雅戈尔(600177,股吧)为例，年前，雅戈尔开始尝试BPM式的“量身定做”，在全国各地可以针对任何消费者的特别需求进行定做衣服，顾客只要到雅戈尔的全国任何门店讲清自己的个性化需求，雅戈尔2000个门店就会自动将各种需求汇总，做成订单填到系统里，然后位于宁波的雅戈尔总部会很快查收到订单，自动根据订单需求开始组织材料、生产、加工、发货……

整个过程从订单到成衣交付到客人手里大约只需不到2周时间，比以前缩小了半个月时间，而费用是同样款式的衣服价格再加上10%-20%的浮动，客户增加并不多的投入却能得到更好的客户体验。这种类似DELL的直销模式、BPM流程管理系统，每年能为雅戈尔贡献3亿的营业额，并提升雅戈尔的核心竞争力。

与此同时，信息化作用被日益放大、应用日趋复杂，企业对CIO的要求也步步提高。他们希望CIO不能仅是一个生产经营的设计师，而必须是一个企业发展的参谋长。

具体来说，一个合格的CIO，他必须要深入详尽地理解企业的各种业务是如何运作的，并据此决定采用什么样的IT架构来支持公司老总的经营管理；他不能仅是应业务部门的要求去构建相应的信息系统，而应当是主动地规划和设计一个能够使企业业务稳定运营、快速反应、经济高效的信息化平台。

此外，在满足现行业务的基础上，为了企业的核心业务安全稳定的运行，CIO还必须引进新技术来替代以往复杂性过高的设施，进一步提高IT系统管理能力。像SOA、虚拟化、云计算、物联网这些技术，CIO不但要了解它们的技术实现，更要懂得它们对于自己企业的应用可能带来的商业价值，是自己构建还是业务外包，CIO们心中需有一本明帐。

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