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销售时用肯定的语气来取代否定的语气店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 03:50:36 阅读: 来源:工作台厂家

导语:门店销售是所有销售环节的末端,在整个销售体系中有着举足轻重的作用,产品销售就看这临门一脚了,可以说门店导购人员的销售能力的强弱直接影响到商品是否热销。销售的时候要用肯定的语气来取代否定的语气。

我时常会看到门店的导购人员一见到顾客上门,便笑脸相迎,急不可奈地说:“先生/小姐,欢迎光临,请随便看看”。这是门店导购人员在日常工作犯的非常常见的错误。什么叫“随便看看”,顾客会想,那么这个门店没有我我可以选择的东西,既然没有什么可以让我选择的,那我还是到另外一个门店去吧。

“先生/小姐,这边请,这边有我公司新到的款式,今年是比较流行的”;这是正确的做法,这样做即可以告诉顾客公司有新款上市,再利用这个机会接近顾客并将顾客引到新款商品前,找机会介绍商品。

当然还有一种情况,顾客刚一进店,时常会听到导购员老远就在那喊了“欢迎光临”当看到顾客刚一伸手想看某款服装的布料及款式时,就有听见导购员在讲:“这是公司新到款式……”。这样不会把我们顾客给吓坏才怪呢,顾客会想“这个门店的东西是摸不得的”而放弃在该门店选择商品。

导购员在繁忙时可以面带微笑并点头示意,表示欢迎顾客的到来,顾客对某款表示喜欢时,在你还没有将一个顾客给招呼好时切忌在旁边大叫,顾客可以自己先选择,当他提问时我们在给予解答。

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