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漳州中院新诉讼服务中心今日正式启用

发布时间:2021-01-21 06:07:31 阅读: 来源:工作台厂家

闽南网3月7日讯(福建日报新媒体·闽南网记者 张韩丰)“小法小法,我要立案,请问到几号窗口?”“请跟我来……”机器人导诉员“小法”热情提供帮助。这一幕,就发生在漳州中院新诉讼服务中心内。

智能云柜中转系统

人脸识别

今日,漳州中院新诉讼服务中心正式启用,福建日报新媒体·闽南网记者受邀参观体验,该院目前已经实现了诉讼服务的一站式、立体化、综合性,还应用科技实现智能化,非常便捷省力。

机器人导诉员首次“亮相”

大厅内,机器人导诉员“小法”说话活泼俏皮、问答清晰专业,引来了媒体记者围观。据诉讼服务中心工作人员林立群介绍,“小法"脑袋里记住了8000多部法律,21万多法条,2000多万个案例,涉及民事、刑事、行政多个领域;”可以满足当事人对于法律的许多问题咨询、诉讼费计算、法律趣味游戏等,同时它也是个活地图,只需要告诉它想去的区域,它都可以带你去。“

机器人导诉员“小法”

原先,漳州中院诉讼服务中心在旧楼里办公,诉讼服务服中心面积并不大。如今,总面积1603平方米的新诉讼服务中心启用,设置了17个服务工作区,包括诉讼引导区、立案受理区、信访接待区、审判事务办理区、12368诉讼服务平台、集中送达中心等功能。服务窗口设置合理,全面提升诉讼服务专业化、标准化、网络化、智能化水平。

便民智能服务设施一应俱全

宽敞、明亮的大厅中央,设置了便民书写台,方便当事人进行邮件接收与文书填写。据介绍,电脑中存有近千份文书模板样例,可以参照板块进行诉讼文书书写,“左看右写”,简单易懂。书写台还配有打印、复印、扫描一体机,可以满足当事人的需求。

不仅如此,智能云柜中转系统也是一大亮点,将智能服务渗透到材料收转环节。云柜是服务于集中送达中心,用于审判业务部门及送达中心还有内部的所有诉讼材料交接。“过去,要跟法官提前约好递交材料的时间,如今,法官及送达中心工作人员通过云柜存取材料时,都会收到短信提醒,凭码取件,实现全程留痕,提高办事的效率。”林立群感慨道。

据了解,新诉讼服务中心推行线上线下一体化智能服务,引入了集安检通道、3D智能导诉、排队取号、立案服务、信息查询等于一体的人脸识别及诉讼文书左看右写等系统,依托自助服务平台、12368诉讼服务平台、集中送达中心,实现查询咨询、立案、送达的网上快速办理,提高安检、信息录入、当事人文书填写的效率,努力做到让当事人“最多跑一次、最好不要跑”。

打造司法为民特色品牌

新诉讼服务中心还拓展多元服务,通过强化联动,整合资源,深入推进“分调裁”机制改革,建成商事、家事、民事、律师调解室及一个速裁法庭,实现分类调解、线上调解、简案速裁,并实行律师入驻制度,由参与涉诉信访化解律师、青年律师志愿者、法律援助律师每个工作日轮流在律师工作站值班,拓宽纠纷解决渠道,提升多元解纷水平。

近日,该诉讼服务中心被全国妇联授予“全国三八红旗集体”荣誉,成为全省法院唯一获此殊荣的集体。诉讼服务中心主任洪丽萍表示,今后将进一步健全服务制度,完善服务细节,提升服务水平,将司法服务群众‘最后一公里’缩短到‘零距离’,将诉讼服务打造成司法为民特色品牌,实现精准服务、便捷服务、品质服务。”

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