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换货不予退差价霞浦一商家要顾客再买一件

发布时间:2021-01-07 15:29:24 阅读: 来源:工作台厂家

本来,衣服在不影响二次销售的情况下可以进行换货,可近日霞浦市民林先生因衣服尺码不合适换货后,商家却不退差价,让顾客再买一件。霞浦县市场监管局12315台介入后,商家最终退还了40元差价。

日前,霞浦的林先生在县城的一家童装店,花118元为其孩子购买了1件童装,由于当时林先生的孩子未在场,林先生与商家沟通约定,若尺码不合适可更换。回家给孩子试穿后,发现衣服太小不合身,便找商家更换,由于店里的同款童装已没有合适的型号尺码,林先生选了另一款标价78元的童装,但商家表示余款不退现金,只能用来再买衣服。

林先生不满商家的解释,认为侵犯了消费者的自主选择权,为此拨打12315进行投诉。经工作人员调解,商家最终将差价退还给了林先生。

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