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山寨空调养护暗藏氟暴利一次加满最高需要千元

发布时间:2020-02-03 09:10:08 阅读: 来源:工作台厂家

气温逐渐升高,家住朝阳区的市民董小姐“未雨绸缪”地请师傅来家清理空调。拨打了网上找来的400维修电话,很快就有维修人员上门,看了看空调就报出760元的保养费和上门费。“你这空调得加10个氟,不然不制冷了。里面的脏东西也太多,需要做深度清洗。”

费用如此之高令董小姐大吃一惊。“当时我买这空调还不到2000元,做保养居然这么贵!”工作人员并不统一的着装也令她起了疑心。于是,董小姐要求查看维修人员工作证,却被告知“没带”;最后董小姐拒绝了保养服务,却不得不支付了50元上门费。

千元报价现“氟暴利”

“我们加氟是按照压力标准计算价格,每个压是60元,您的空调要加10个压,加上深度清洁保养160元,收费是760元,这个价格还给您免去上门费了。”记者拨打董小姐提供的400服务电话,工作人员的报价与上门维修师傅一致。

但是业内人士告诉记者,一匹的空调最多加氟5个压力左右;加10个压根不可能。而山寨维修点的共同特点就是夸张加氟量,张嘴就是“10个压”甚至十二三个。“山寨”维修点加氟每个压力的报价高达45至80元;如此计算,给一台空调加满氟最高报价达千元。

那么,正规的空调售后服务报价如何?美的相关负责人告诉记者,“家用空调一般情况下根本用不着加氟,除非在使用或者移机过程中发生制冷剂跑漏。”即使需要补氟,以美的为例1匹挂式空调加氟收费100元,2匹挂机加氟120元,柜机150元;而滤网清洗只要30元,深度清洁的收费标准是挂机100元,柜机150元。而另一家大品牌的客服人员告诉记者,他们是按氟的千克数计算,每千克氟的价格是28元,同时加收几十元的上门费。其他各家企业的加氟标准也都不相同,1匹空调加氟报价多在80至200元之间,绝不会报出千元高价。

山寨维修点横行网络

山寨维修点的报价与官方报价差出十倍,“氟暴利”令许多消费者掏了冤枉钱。如此“宰人”的维修点,消费者为何还会轻信选择?原来,董小姐家的国产品牌1匹挂式空调购于2004年,保修卡已经遗失,前来上门保养空调的“特约维修人员”是她在网上找到的,“在搜索引擎里这个网点排名第一,电话也是400的,我想应该靠谱。”

记者通过该品牌官方网站查到了北京地区售后服务部,对方表示,董小姐是被“李鬼”忽悠了。“您说的这个400电话根本不是我们品牌的,很多消费者都被这个山寨维修点骗过,但企业除了向有关部门举报也没什么办法。”该品牌售后服务人员表示,大多数被骗修的市民都是从网上找到的维修电话。

“从网上搜索引擎找的,和从114查询的维修点都号称是我们的‘特约’,实际上都是山寨的。”美的、格力和海尔等品牌空调相关负责人表示,“还是要从企业官网上找当地售后服务部门才能有保障。”

正规维修站点明码标价

“不要轻信网上搜索引擎提供的售后电话,哪怕是400电话也不可信,最好去厂家的官方网站上搜索服务电话,或者拨打保修卡上的客服电话。”新七天电器网CEO左英杰表示,正规售后工人上门服务是统一着装、佩戴胸卡,维修中工人会明确告知客户故障原因,更换配件时会征得客户同意,并会出示统一收费的小册子,明码标价,不会出现漫天要价的问题。

除空调外,洗衣机、冰箱等大家电产品的清洗与养护服务也逐渐被消费者认知;随之而来的收费与服务范围都将有统一操作标准。中国家用电器服务维修协会日前透露,除家用空调的清洗服务标准已正式实施外,目前商务部已正式接纳冰箱、洗衣机上门清洗服务标准,并有望于近期正式对外公布;中央空调清洗服务标准也在协会审核之中。

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